Engagement Qualité

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SPAD, l'assurance d'une qualité de service

L’accueil, la réalisation des prestations, le professionnalisme des équipes, la continuité de service… SPAD met tout en oeuvre pour satisfaire ses clients.

Le principe fondateur de notre déontologie se décline en trois points :

  • Respect de la personne
  • Intervention individualisée
  • Relation triangulaire visant à protéger le client et l’intervenant à domicile.

Agréments & Certifications

Logo - Services aux personnes à domicile (NF 311)

Services aux personnes à domicile (NF 311)

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et garantit que le respect de la déontologie, l’accueil, l’analyse de la demande, l’élaboration de l’offre de service, le devis, le contrat, les dispositions de l’intervention, les compétences des personnes, le suivi, le traitement des réclamations et l’analyse de la satisfaction du client sont contrôlés régulièrement

Par AFNOR Certification
11 rue Francis de Pressensé
93571 LA PLAINE SAINT DENIS Cedex

Agrément qualité n°2011.2.73.30

SPAD est agréé pour son activité d’accompagnement et de maintien à domicile des personnes âgées et/ou handicapées et pour tous les autres services (ménage, bricolage, jardinage, services plus…).

Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile - SAAD

Depuis 2006, SPAD est autorisé par le Conseil Général de la Savoie et le CROSMS.